Сегодня видел пример современного хамства. Директор написал ругательное письмо клиенты (клиент достал своими претензиями), в котором, в очень культурной форме послал клиента "на йух". Все фразы построены в исключительно вежливой форме, но это ни в коей мере не меняет тональности послания.
Меня от этого послания покоробило, а он отправил, да еще и раздал всем сотрудникам в качестве примера...