Пинги могут быть просто отключены. Это в свойствах протокола TCP/IP (чего-то типа дополнительно - расширенные - настройка протокола ICMP...) и там поставить галочку "Запрос входящего эхо". Но они хотя бы твой mac видят? И что у них с загрузкой на порту? С ошибками? С дуплексом? Какова загрузка всего свича?