Цитата:
Сообщение от ADv
Иногда меня передергивает, когда слышу как мои коллеги общаются с клиентом. Иногда приходится переводить звонок на себя. Нельзя сказать, что я прям-таки идеал общения, но, порой, клиент оказывается все-таки прав и приходится признавать свои ошибки, хотя никто этого делать не любит.
__________________
|
Даже если клиент не прав, то нужно общаться так, будто тебе не всё равно и ты действительно хочешь помочь ему в его проблеме. Но конечно, тактично объясняя, что выбор то он делала сам и невозможное совершить не удастся.
Это если что не совет
Моё мнение просто
