Сурочка, возможно, что и нету на самом деле нового сообщения. У меня бывает такое частенько: захожу на форум высвечивается, что есть новое сообщение, иду - нету.
Я теперь прежде, чем нырять в почтовый ящик, обновляю страницу. Если уведомление не исчезло, только тогда иду проверять почту.