Если мне начинают грубить, я, во-первых, спрашиваю себя: а чем я это спровоцировала, вольно или невольно? Не вызвала ли я сама такую реакцию на какие-то свои слова и поступки, либо легкомысленные, либо случайно попавшие в "больное место"?.. А во-вторых, пытаюсь понять - может быть, этого человека кто-то недавно обидел, или он по неизвестной мне причине отчего-то раздражён и ещё не остыл; или у него какие-то неприятности, поэтому он плохо себя контролирует? Но первая мысль всегда - возможно, я сама виновата.