Цитата:
Сообщение от Веяна
Но что-то сомневаюсь, что конфликта не будет.
|
Даже конфликт можно попытаться "провести" без эмоций, сосредоточившись исключительно на рабочих моментах. Раз уж конфликт всё равно неизбежен, главное - сохранять ясность ума и не позволять втягивать себя в обсуждения личного характера.)))
Когда вчера я выцарапывала свою законную пенсию, я говорила с работниками Сбербанка только о деле - о карточке, о сберкнижке, не переходила на их личности и так далее. Они видели, что я права и при этом их "пофамильно" ни в чём не обвиняю, хотя повод у меня был - они же не отправили мои документы о переводе счёта по всем нужным инстанциям. И они оценили мою сдержанность, может, поэтому работник Сбербанка и принесла мне недостающий документ лично, прямо на дом.
