Я не могу судить как именно работала Елена, но думаю она не с того начала. Идеи хорошие. Но в ту же детскую поликлинику, был период, я ходил как в цирк на клоунов. Смотреть как многие медработники, особенно возрастные, одним пальцем бьют по клавиатуре с частотой примерно двадцать знаков в минуту, это и смешно, и грустно одновременно. Или, например, я узнал, что детская 110 поликлиника, куда мои дети приписаны, использует одну программу (ОМС???) со своей базой данных, а детская больница Св.Владимира использует другую. При этом базы эти никак не пересекались и приходилось все дублировать бумажками. И это не десять лет назад. Это год-полтора назад. Не знаю как это объяснить.