Выбираем бытовую технику

[Tresor]

Сообщение от oleg

обязан, но не всегда делает

А, вот, это уже наказуемо...

[Бижу]

Ха, я до сих пор удивляюсь, что мне продали отремонтированную сэндвичницу ни разу не юзанную, за цену более чем в два раза ниже её нынешней цены.)) Был отколот кусочек корпуса, его вложили в коробку, выброси его и увидишь перед собой совершенно новый аппарат.

[oleg]

Сообщение от Tresor

А, вот, это уже наказуемо..

наказуемо, но всегда будет иметь место.

[Tresor]

Менталитет.

[oleg]

не только, хотя и он. Скорее ограниченные экономические возможности и несовершенство законадательства. А как в Германии? Вот например - у покупателя сломался например телевизор. Он может отказаться от гарантийного ремонта и вернуть его в магазин? Что с этим ТВ дальше будет делать магазин?

[Tresor]

Сообщение от oleg

Он может отказаться от гарантийного ремонта и вернуть его в магазин?

Нет.
В магазин, как правило, можно вернуть не распакованный товар. Без объяснения причин. В течение двух недель. Хотя, иногда, заплатив дополнительную страховку, можно вернуть и в магазин.

[УмНик]

В СССР было три варианта развития событий. Первый, бесплатный ремонт, второй, замена вещи на аналогичную, но надлежащего качества, третий, возврат денег. Насколько мне известно, в Украине аналогично.

[oleg]

Сообщение от УмНик

замена вещи на аналогичную

Вот! А что дальше и кто делает с этим возвернутым товаром - вы ж не думаете что его кидают под трактор?

Сообщение от Tresor

В магазин, как правило, можно вернуть не распакованный товар.

А распакованный, а сломавшийся в гарантийный срок?

[Tresor]

Сообщение от oleg

сломавшийся в гарантийный срок?

Для этого есть отдел приёма "лома"... по гарантии. В крупных универмагах.
Остальное - переписка-пересылка с изготовителем или его сервисными службами.

[oleg]

что делают с "ломом"?

[Tresor]

Ремонтируют.

[oleg]

И? продают как новую?

[Tresor]

Отдают владельцу после ремонта...

[oleg]

а владелец может отказатся от ремонта, как сейчас в России?

[Tresor]

В некторых случаях...
У меня как-то был случай... с ноутбуком.

[oleg]

И следующий вопрос, что в таком случае магазин сделает с твоим ноутом? Продаст по уценке, вернет поставщику, выставит на витрину?

[Tresor]

Сообщение от oleg

что в таком случае магазин сделает с твоим ноутом?

Ноут был отправлен на завод с заводским браком...

[oleg]

То есть магазин получал ноуты непосредственно с завода, без посредников. Хорошо пусть так.
И его там утилизировали, уничтожив и дефектные и исправные компоненты или заменили дефектный узел и снова отравили в торговую сеть как новый?

[Tresor]

oleg, в твоём вопросе, как это часто бывает, находится ответ:

Сообщение от oleg

его там утилизировали, уничтожив и дефектные и исправные компоненты

В лучшем случае он мог попасть в исследовательский отдел на предмет изучения причин брака.
Всё, что доступно отремонтировать в локальных сервисных центрах, ремонтируется там.
Заводы ремонтом не занимаются - там нет линий для этого обычно - дешевле утилизовать неисправный, отправив со склада новый продукт обратно.

[Tresor]

Сообщение от oleg

магазин получал ноуты непосредственно с завода, без посредников

Отчего же?
Скорее всего, через торговых посредников.
Однако, существуют заводские гарантии. И по этим гарантиям несут ответственность производители, а не посредники.